Neil Rackham, conosciuto in tutto il mondo come uno dei più rinomati studiosi nel campo delle vendite, ha sviluppato otto punti per diventare venditori di successo e conquistare i clienti:

1. Conquistate e vincete la loro fiducia. Siate onesti e diretti e dimostrate di essere interessati a loro.

2. Non parlate troppo o li farete scappare. Siate razionali quando parlate ai clienti e consigliateli quando necessario.

3. Siate persistenti ma fatelo con prudenza. Perseverate e non arrendetevi facilmente, ma non diventate seccanti o se ne andranno per sempre.

4. Fate tutte le domande che servono per capire appieno ciò di cui hanno bisogno.

5. Preparatevi e pianificate le strategie di vendita ma siate abbastanza flessibili per adattare i vostri piani d’azione ai clienti.

6. Imparate costantemente da loro. Siate cortesi in qualsiasi circostanza e state allerta per imparare dai clienti poiché è probabile che abbiano da insegnarvi più di un buon libro.

7. Focalizzatevi su di loro piuttosto che sul prodotto. Focalizzatevi sulle necessità dei vostri clienti e non fatevi entusiasmare troppo dal prodotto.

8. Siate creativi nel rispondere e nel soddisfare le loro necessità. Non fatelo in maniera standard. Cambiate e rinnovate continuamente il vostro stile.