Stephen Covey è il maggior esperto mondiale di gestione delle prestazioni. Autore del bestseller The Seven Habits of Highly Effective People - che ha venduto 14 milioni di copie ed è stato pubblicato in 38 lingue e diffuso in 75 paesi -, Covey spiega qui come un leader veramente bravo possa riuscire ad avere un team che sia altrettanto vincente:

1. Definisci i tuoi obiettivi. Dimostra a tutti all’interno dell’organizzazione che capisci il ruolo e le responsabilità di ciascuno. Spiega con precisione perché il lavoro di ognuno è importante e chiarisci in anticipo le aspettative.
2. Incoraggia il lavoro di squadra. Quando si dà ai collaboratori la possibilità di contribuire con le proprie idee, emergono soluzioni migliori. Il lavoro di squadra è la caratteristica principale di una cultura in cui tutti possono dire la propria ed essere ascoltati.
3. Ottieni e ispira fiducia negli altri. Riconoscendo i contributi di ciascuno nella squadra, la divisione dei compiti diventa più facile. Fai in modo che ogni membro della squadra dia il suo apporto. Così facendo ogni lavoratore sente di partecipare attivamente alle attività dell’azienda.
4. Libera il potenziale. Le politiche e i procedimenti sono importati, però seguire troppo meticolosamente le regole non lascia a volte spazio alle idee migliori, che invece provengono da nuove forme di pensiero.
5. Comprendi le necessità dei tuoi collaboratori. Per un leader, la crescita del suo staff è indispensabile ai fini della crescita del suo business. Quando un leader capisce i sogni e le aspirazioni dei suoi collaboratori, questi si sentano considerati.
6. Dimostra riconoscimento. In qualità di leader, comunica i valori e il potenziale in modo che gli impiegati facciano del loro meglio. E riconosci sempre un lavoro ben fatto.