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“William Ury offre un meraviglioso mix di esperienza, analisi, integrità e calore al suo lavoro. In questo meraviglioso libro insegna come dire “no” - con eleganza ed efficacia – così da poter raggiungere addirittura un “sì” migliore”. Jim Collins, autore di Good to Great – in italiano O meglio o niente.
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